サンクステディベアドットコム（Ｑ＆Ａ）

体重ベア専門店サンクステディベアドットコム「よくある質問と答え（Ｑ＆Ａ）」

TEL :03-5803-9977

FAX :03-5803-7747

E-mail
39@thanksteddybear.com

	体重ベア「サンクステディベア」を実際に見ることは出来ますか？
	納期（注文から配達まで）はどのぐらいですか？
	配送料金はいくらですか？
	ベアの色は選ぶことができるのですか？
	生まれたときの身長で作ってほしいのですが？
	オリジナル刺繍はできますか？
	注文から配達までの流れを教えてください
	宅配業者を教えてください
	保管用の専用ケースはありますか？
	円柱型ケースのサイズを教えてください
	手作りしたいのですが型紙やキットの販売はしていませんか？
	出産祝いにしたいのですが友人宅に直接配達していただけますか？
	他のテディベアを取り扱っていませんか？
	重りは何で調整しているのですか？
	メッセージカードを添えたいのですが？
	購入後の保証はありますか
	友人から出産祝で頂いたのですが、生年月日が間違っています。修正してもらえますか？
	届け先は自宅ではないところにできますか？
	友人の出産祝いに贈るのですが梱包状態を教えてください
	熨斗（のし）をつけることは出来ますか？
	両親に内緒で購入したいのですが？
	インターネットバンクで振込先名がありませんとのエラーが出て振込ができません
	届け日や時間指定はできますか？
	体重を間違えて注文してしまいました。修正していただけますか？
	遊んでいて、わきの下が破れてしまったのですが・・・


	体重ベア「サンクステディベア」を実際に見ることは出来ますか？

	はい。東急ハンズ（札幌・渋谷・池袋・横浜・町田・名古屋・ANNEX・三宮）各店、アカチャンホンポ各店にサンプルが展示されています。もちろん、購入も出来ます。

	体重ベア「サンクステディベア」の納期（注文から配達まで）はどのぐらいですか？

	体重ベア「サンクステディベア」は通常、申し込み内容の確認後、2-3週間程度です。お急ぎの場合は相談に応じます。結婚式や誕生日等大切な日をお聞かせ下さい。もちろん急ぐ場合でも、料金に変わりはありませんが、お急ぎ対応はスタンダードまたはベーシックとさせていただきます。

	体重ベア「サンクステディベア」の配送料金はいくらですか？

	体重ベア「サンクステディベア」は全国無料でお届けします。もちろん北海道から沖縄までをカバー。離島の方も安心してお買い求めください。

	体重ベア「サンクステディベア」の色は選ぶことができるのですか？

	体重ベア「サンクステディベア」スタンダードは茶色と白からお好みの色をお選びください。その他のタイプは単色となります。
	▲質問一覧
	体重ベア「サンクステディベア」を生まれたときの身長で作ってほしいのですが？

	体重ベア「サンクステディベア」の身長は、赤ちゃん誕生時とほぼ同じ身長の約50センチで統一です。実は伸縮するタイプのぬいぐるみのため、身長調整が難しいのが実情です。よろしければ、足裏に身長の刺繍することを承ります。更に、生まれた時間の刺繍も可能です。

	体重ベア「サンクステディベア」にオリジナル刺繍はできますか？

	体重ベア「サンクステディベア」にオリジナル刺繍（ししゅう）できます。通常、左足（向かって右）に名前・生年月日・グラム数をお入れします。ご希望により、更に出生時間・身長も入れることも可能です。・加えて右足に、ご希望の文字を刺繍します。最大横10文字・縦4行まで可能。ただし、難しい文字があると若干大きめに刺繍する関係で文字数が制限される場合があります。また改行位置も考慮して、メッセージを作ってください。刺繍ですので、シンプルな方が良いかもしれません

	体重ベア「サンクステディベア」の注文から配達までの流れを教えてください

	１）注文　ホームページの注文フォーム・Ｅ－ｍａｉｌ・電話・ＦＡＸ・郵便にてご注文ください２）受注確認　ドリーム・ワークショップより折り返し受注確認書を送付します。　数日経過しても受注確認書が届かない場合、正確に受理されていない可能性もあります。　その際はメール・電話等にてご確認ください。３）代金の支払（銀行振込の方）　受注確認書に間違いが無いかチェックしていただき、代金を指定口座へお振込みください。　お振込みは銀行備え付け用紙若しくはＡＴＭをご利用ください。　最近ではコンビニにもＡＴＭが増え便利になりました　振込手数料はお客様の負担をお願いしております。４）お届け　宅配便にてお届けいたします。　業者はヤマト運輸・佐川急便、通常最適と思われる業者を当社が選択し手配いたします。　お届け時、あいにく不在の場合には「不在連絡表」がポストされます。　お手数ですがお客様より各宅配業者へ連絡ください。　代引きをご希望の方は、配達時に代金のお支払をお願いします。
	▲質問一覧
	体重ベア「サンクステディベア」の宅配業者を教えてくだい

	佐川急便又はヤマト運輸です。当社にて最適と判断される業者を選択し出荷させていただきますがご希望があればお聞かせください

	体重ベア「サンクステディベア」の保管用ケースはありますか？

	プラスティック製のケースを送料、消費税込みにて￥４５００．－で販売しております。大きさは高さ：約47cm、台座直径：約42cmでサンクステディベアシリーズにぴったり。ドールと一緒にお買い求めいただくとお得です。どうぞご用命下さい。

	円柱型専用ケースのサイズを教えてください

	円柱型プラスティックケースサイズは高さ：約47cm、台座直径：約42cmです。

	体重ベアを手作りしたいのですが型紙やキットの販売はしていませんか？

	サンクステディベアドットコムでは完成品のみの販売。お役に立てず申し訳ございません。私どもではお客様個々の体重別に比重の異なる複数のウエイト材を組み合わせます。これにより、重さが異なっても安定して仕上がります。また裁断・縫製具合でベアの大きさが異なります。これが安定しないと仮に体重別にウエイト材を用意しても一定に仕上がりません。従い同様のお問い合わせを多々頂くのですが、私どもから手作りキットの供給は現状難しいのです。ご了解くださいませ

	▲質問一覧
	体重ベア「サンクステディベア」重さは何で調整しているのですか？

	体重ベア「サンクステディベア」の重さは主に合成樹脂（プラスティック）ペレットで調整します。比重の高い素材を採用していますので、砂やガラスなどを使用することなく3キロ前後の重さにしますので、将来的に万一流出しても安心です。お客様個々の重さ別に比重の異なる複数の素材をブレンドします。これにより軽めのベイビーも重めの赤ちゃんも安定した仕上がりになります

	他のテディベアを取り扱っていませんか？

	メッセージベアを取り扱っております。フルジョイントタイプでBODYにはサインペン等で自由にメッセージを記入することができます。メッセージボード付きで２９００円（税込）。２体より全国配送無料でお届けいたします。写真を見る

	体重ベア「サンクステディベア」を出産祝いにしたいのですが友人宅に直接配達していただけますか？

	体重ベア「サンクステディベア」は先様へのお届け承ります。贈り主様のご住所とお名前を宅配伝票の記事欄に記します。お客様からのお届けものとお判りいただけると存じます。またよろしければご希望で「熨斗」をおつけします。ご用命ください

	体重ベア「サンクステディベア」にメッセージカードを添えたいのですが？

	体重ベア「サンクステディベア」のお申し込み時にその旨お知らせ頂き､カードを当社までご郵送ください。お届けの際、お品と同梱いたします。

	購入後の保証はありますか？

	体重ベア「サンクステディベア」は全品にGuaranteeCard(保証書)を添えてお届けいたします。万一製作過程で縫製が十分でなかった為に発生した損傷や不良について弊社にて補修いたします。安心してお買い求めください。

	友人から出産祝で頂いたのですが、生年月日が間違っています。修正してもらえますか？

	保証書に記載されている製造サービス（ドリームワークショップ:千葉支社）まで修正内容のメモを添えて返品ください。到着後修正をし返送いたします。費用は、スタンダードとパピーが3150円（税込）、クラシックが5250円（税込）申し受けます。
	▲質問一覧
	届け先は自宅ではないところにできますか？

	ご注文時にお届け先をお知らせください。ご指定の場所にお届けいたします。注：お支払方法は｢銀行振込｣でお願いします。

	友人の出産祝いに贈るのですが梱包状態を教えてください

	ご出産お祝いでお買い求めの場合は二重梱包でお届けいたします。白の化粧箱にお入れし、その上から別のダンボールにお入れし配送します。従い、内箱には配送のキズや伝票跡・テープ跡が付く心配がなく、キレイなギフトボックスで贈ることができます。

	熨斗（のし）をつけることは出来ますか？

	はい、ご希望により「熨斗（のし）」をお付けします。誕生祝いでお買い求めの場合は二重梱包でお届けいたしますので､のしは内箱にお付けすることができます。あらかじめ、記述するお名前（企業名･連名可）等をお知らせください。

	体重ベア「サンクステディベア」を両親に内緒で購入したいのですが？

	体重ベア「サンクステディベア」は無地の段ボールでお届けします。通常宅配便の伝票にはテディベア＊体と記載されています。内緒の場合には別途の記述をします。ご希望をお聞かせください。（例：無記入・おもちゃ・玩具・ぬいぐるみ・ベア等々）

	インターネットバンクで振込先名がありませんとのエラーが出て振込ができません

	お手数をおかけします。インターネットバンクの場合、口座ナンバーから口座名を逆引きする機能が無く、口座名をお客様自身で正確に入力する必要があります。口座名は「カブシキガイシヤドリームワークシヨツプ」、若しくは「カ）ドリームワークシヨツプ」と入力してください。注：　・　（中黒点）省略、ャ(xya,lya)⇒ヤ(ya)　ョ(xyo,lyo)⇒ヨ(yo)　ッ(xtsu,ltsu)⇒ツ(tsu)と入力してください。
	▲質問一覧
	届け日や時間指定はできますか？

	はい。ご希望のお届け日をご指定ください。さらに時間のご希望も承ります。（＊一般宅配業者による配達です）

	体重ベア「サンクステディベア」の体重を間違えて注文してしまいました。修正していただけますか？

	はい。修正を承ります。費用は、既に制作に着手している場合には別途1800円を申し受けます。納品日が変更になる場合もありますのでご了承ください。また既に納品している場合には保証書に記載されているサービスセンタまで修正内容のメモを添えて返品ください。到着後修正をし返送いたします。この場合の費用は、送料を含み3150円申し受けます。

	体重ベア「サンクステディベア」で遊んでいて、わきの下が破れてしまったのですが・・・

	体重ベア「サンクステディベア」は、おもちゃではありません。３キロ前後の重さありますので、遊ぶのはお控えください。なお、ほつれ等は修理いたします。あらかじめその旨お申し出頂き、当社までお送りください。
	▲質問一覧

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